Les quotas définissent un espace de stockage disponible pour stocker vos e-mails. Ils sont là pour prévenir les problèmes de “sur-stockage” qui pourrait entrainer des problèmes sur le serveur. Afin de ne pas dépasser votre quota pensez à vider la corbeille de votre client mail (thunderbid, outlook) régulièrement.

dans Thunderbird faites un clic droit sur le dossier courrier entrant, choisissez l'item Propriétés puis allez dans l'onglet Quota

contactez votre administrateur réseau

connectez-vous sur epanel (si vous avez les identifiants)

dans la boîte de dialogue des options/préférences de Thunderbird, sélectionnez l’onglet Avancé puis Général

cliquez sur le bouton Éditeur de configuration

saisissez quota dans le filtre d’affichage

modifiez la variable mail.quota.mainwindow_threshold.show en fixant sa valeur à 0

Q: Je n'arrive pas à supprimer mes messages, que faire ?

R: sélectionnez les messages a supprimer, appuyer sur les touches [Majuscule] + [Suppr] simultanément les messages seront supprimés sans passer par la corbeille.

Q: Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ? :

R: Les nouveaux e-mails sont mis en attente et ne sont pas perdu, ils sont gardé quelques jours, après ce délai, ils sont supprimés. Dans le même temps l'expéditeur reçoit un e-mail lui indiquant que l'e-mail n'a pu être remis car l'utilisateur (vous) est “Over quota”.